[Backend] Page de support : infos de contact + affichage des tickets

backend/controllers/SupportController.php

+<?php
+
+/**
+ * Copyright distrib (2018)
+ *
+ * contact@opendistrib.net
+ *
+ * Ce logiciel est un programme informatique servant à aider les producteurs
+ * à distribuer leur production en circuits courts.
+ *
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+ *
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+ * termes.
+ */
+
+namespace backend\controllers;
+
+use common\logic\Ticket\Ticket\Model\TicketSearch;
+use yii\filters\AccessControl;
+use yii\filters\VerbFilter;
+use yii\web\NotFoundHttpException;
+
+class SupportController extends BackendController
+{
+    public function behaviors()
+    {
+        return [
+            'verbs' => [
+                'class' => VerbFilter::class,
+                'actions' => [
+                ],
+            ],
+            'access' => [
+                'class' => AccessControl::class,
+                'rules' => [
+                    [
+                        'allow' => true,
+                        'roles' => ['@'],
+                        'matchCallback' => function ($rule, $action) {
+                            return $this->getUserManager()->hasAccessBackend();
+                        }
+                    ]
+                ],
+            ],
+        ];
+    }
+
+    public function actionIndex()
+    {
+        $searchTicket = new TicketSearch();
+        $dataProviderTicket = $searchTicket->search(\Yii::$app->request->queryParams);
+
+        return $this->render('index', [
+            'searchTicket' => $searchTicket,
+            'dataProviderTicket' => $dataProviderTicket
+        ]);
+    }
+
+    public function actionCreate()
+    {
+        $ticketManager = $this->getTicketManager();
+        $ticket = $ticketManager->instanciateTicket($this->getProducerCurrent(), $this->getUserCurrent());
+
+        if ($ticket->load(\Yii::$app->request->post()) && $ticketManager->saveCreate($ticket)) {
+            $this->setFlash('success', 'Le ticket a bien été créé.');
+            return $this->redirect(['index']);
+        } else {
+            return $this->render('create', [
+                'ticket' => $ticket,
+            ]);
+        }
+    }
+
+    public function actionView(int $id)
+    {
+        $ticketManager = $this->getTicketManager();
+        $ticket = $this->findTicket($id);
+        return $this->render('view', [
+            'ticket' => $ticket
+        ]);
+    }
+
+    public function actionClose(int $id)
+    {
+        $ticketManager = $this->getTicketManager();
+        $ticket = $this->findTicket($id);
+        $ticketManager->closeTicket($ticket);
+        $this->addFlash('success', "Le ticket a bien été fermé.");
+        return $this->redirect(['index']);
+    }
+
+    public function actionOpen(int $id)
+    {
+        $ticketManager = $this->getTicketManager();
+        $ticket = $this->findTicket($id);
+        $ticketManager->openTicket($ticket);
+        $this->addFlash('success', "Le ticket a bien été ouvert.");
+        return $this->redirect(['index']);
+    }
+
+    public function findTicket(int $id)
+    {
+        $ticketManager = $this->getTicketManager();
+        $ticket = $ticketManager->findOneTicketById($id);
+
+        if($ticket && $ticketManager->hasTicketAccess($ticket, $this->getUserCurrent())) {
+            return $ticket;
+        }
+        else {
+            throw new NotFoundHttpException("Le ticket est introuvable.");
+        }
+    }
+}

backend/views/layouts/left.php

  */
 
 use common\helpers\GlobalParam;
+use yii\helpers\Html;
 
 $producerManager = $this->getProducerManager();
 $userManager = $this->getUserManager();
     <section class="sidebar">
 
         <?php
-            $producer = GlobalParam::getCurrentProducer();
-            $newVersionOpendistribTemplate = '';
-            if($producer && !$producerManager->isUpToDateWithOpendistribVersion($producer)) {
-                $newVersionOpendistribTemplate = '<span class="pull-right-container"><small class="label pull-right bg-orange">&nbsp;</small></span>';
-            }
+        $producer = GlobalParam::getCurrentProducer();
+        $newVersionOpendistribTemplate = '';
+        if ($producer && !$producerManager->isUpToDateWithOpendistribVersion($producer)) {
+            $newVersionOpendistribTemplate = '<span class="pull-right-container"><small class="label pull-right bg-orange">&nbsp;</small></span>';
+        }
         ?>
 
         <?= dmstr\widgets\Menu::widget(
             [
                 'options' => ['class' => 'sidebar-menu tree', 'data-widget' => 'tree'],
                 'items' => [
-                    ['label' => 'Tableau de bord', 'icon' => 'dashboard', 'url' => ['/site/index'], 'visible' =>  $userManager->isCurrentProducer()],
-                    ['label' => 'Distributions', 'icon' => 'calendar', 'url' => ['/distribution/index'], 'visible' =>  $userManager->isCurrentProducer()],
+                    ['label' => "Besoin d'aide ?", 'options' => ['class' => 'header'], 'visible' => $userManager->isCurrentProducer()],
+                    ['label' => 'Support', 'icon' => 'comments', 'url' => ['support/index'], 'visible' => $userManager->isCurrentProducer()],
+                    ['label' => $producer->name, 'options' => ['class' => 'header'], 'visible' => $userManager->isCurrentProducer()],
+                    ['label' => 'Tableau de bord', 'icon' => 'dashboard', 'url' => ['/site/index'], 'visible' => $userManager->isCurrentProducer()],
+                    ['label' => 'Distributions', 'icon' => 'calendar', 'url' => ['/distribution/index'], 'visible' => $userManager->isCurrentProducer()],
                     [
                         'label' => 'Produits',
                         'icon' => 'clone',
                         'url' => ['/product/index'],
-                        'visible' =>  $userManager->isCurrentProducer(),
+                        'visible' => $userManager->isCurrentProducer(),
                         'active' => Yii::$app->controller->id == 'product',
                         'items' => [
-                            ['label' => 'Liste', 'icon' => 'th-list', 'url' => ['/product/index'], 'visible' =>  $userManager->isCurrentProducer()],
-                            ['label' => 'Catégories', 'icon' => 'book', 'url' => ['/product-category/index'], 'visible' =>  $userManager->isCurrentProducer()],
-                            ['label' => 'Import prix', 'icon' => 'upload', 'url' => ['/product/price-import'], 'visible' =>  $userManager->isCurrentProducer()],
+                            ['label' => 'Liste', 'icon' => 'th-list', 'url' => ['/product/index'], 'visible' => $userManager->isCurrentProducer()],
+                            ['label' => 'Catégories', 'icon' => 'book', 'url' => ['/product-category/index'], 'visible' => $userManager->isCurrentProducer()],
+                            ['label' => 'Import prix', 'icon' => 'upload', 'url' => ['/product/price-import'], 'visible' => $userManager->isCurrentProducer()],
                         ]
                     ],
-                    ['label' => 'Points de vente', 'icon' => 'map-marker', 'url' => ['/point-sale/index'], 'visible' =>  $userManager->isCurrentProducer(), 'active' => Yii::$app->controller->id == 'point-sale'],
+                    ['label' => 'Points de vente', 'icon' => 'map-marker', 'url' => ['/point-sale/index'], 'visible' => $userManager->isCurrentProducer(), 'active' => Yii::$app->controller->id == 'point-sale'],
                     [
                         'label' => 'Utilisateurs',
                         'icon' => 'users',
                         'url' => ['/user/index'],
                         'items' => [
-                            ['label' => 'Liste', 'icon' => 'th-list', 'url' => ['/user/index'], 'visible' =>  $userManager->isCurrentProducer()],
-                            ['label' => 'Groupes', 'icon' => 'users', 'url' => ['/user-group/index'], 'visible' =>  $userManager->isCurrentProducer()],
+                            ['label' => 'Liste', 'icon' => 'th-list', 'url' => ['/user/index'], 'visible' => $userManager->isCurrentProducer()],
+                            ['label' => 'Groupes', 'icon' => 'users', 'url' => ['/user-group/index'], 'visible' => $userManager->isCurrentProducer()],
                         ],
                     ],
-                    ['label' => 'Abonnements', 'icon' => 'repeat', 'url' => ['/subscription/index'], 'visible' =>  $userManager->isCurrentProducer(), 'active' => Yii::$app->controller->id == 'subscription'],
-                    ['label' => 'Communiquer', 'icon' => 'bullhorn', 'url' => ['/communicate/index'], 'visible' =>  $userManager->isCurrentProducer()],
+                    ['label' => 'Abonnements', 'icon' => 'repeat', 'url' => ['/subscription/index'], 'visible' => $userManager->isCurrentProducer(), 'active' => Yii::$app->controller->id == 'subscription'],
+                    ['label' => 'Communiquer', 'icon' => 'bullhorn', 'url' => ['/communicate/index'], 'visible' => $userManager->isCurrentProducer()],
                     [
                         'label' => 'Documents',
                         'icon' => 'clone',
                         'url' => ['/delivery-note/index'],
                         'items' => [
-                            ['label' => 'Bons de livraison', 'icon' => 'sticky-note-o', 'url' => ['/delivery-note/index'], 'visible' =>  $userManager->isCurrentProducer()],
-                            ['label' => 'Factures', 'icon' => 'sticky-note-o', 'url' => ['/invoice/index'], 'visible' =>  $userManager->isCurrentProducer()],
-                            ['label' => 'Devis', 'icon' => 'sticky-note-o', 'url' => ['/quotation/index'], 'visible' =>  $userManager->isCurrentProducer()],
+                            ['label' => 'Bons de livraison', 'icon' => 'sticky-note-o', 'url' => ['/delivery-note/index'], 'visible' => $userManager->isCurrentProducer()],
+                            ['label' => 'Factures', 'icon' => 'sticky-note-o', 'url' => ['/invoice/index'], 'visible' => $userManager->isCurrentProducer()],
+                            ['label' => 'Devis', 'icon' => 'sticky-note-o', 'url' => ['/quotation/index'], 'visible' => $userManager->isCurrentProducer()],
                         ],
                     ],
                     [
                         'icon' => 'line-chart',
                         'url' => ['/stats/index'],
                         'items' => [
-                            ['label' => 'Chiffre d\'affaire', 'icon' => 'line-chart', 'url' => ['/stats/index'], 'visible' =>  $userManager->isCurrentProducer()],
-                            ['label' => 'Rapports', 'icon' => 'pencil-square-o', 'url' => ['/report/index'], 'visible' =>  $userManager->isCurrentProducer()],
-                            ['label' => 'Produits', 'icon' => 'table', 'url' => ['/stats/products'], 'visible' =>  $userManager->isCurrentProducer()],
+                            ['label' => 'Chiffre d\'affaire', 'icon' => 'line-chart', 'url' => ['/stats/index'], 'visible' => $userManager->isCurrentProducer()],
+                            ['label' => 'Rapports', 'icon' => 'pencil-square-o', 'url' => ['/report/index'], 'visible' => $userManager->isCurrentProducer()],
+                            ['label' => 'Produits', 'icon' => 'table', 'url' => ['/stats/products'], 'visible' => $userManager->isCurrentProducer()],
                         ],
                     ],
-                    ['label' => 'Paramètres', 'icon' => 'cog', 'url' => ['/producer/update'], 'visible' =>  $userManager->isCurrentProducer()],
-                    ['label' => 'Accès', 'icon' => 'lock', 'url' => ['/access/index'], 'visible' =>  $userManager->isCurrentProducer()],
+                    ['label' => 'Paramètres', 'icon' => 'cog', 'url' => ['/producer/update'], 'visible' => $userManager->isCurrentProducer()],
+                    ['label' => 'Accès', 'icon' => 'lock', 'url' => ['/access/index'], 'visible' => $userManager->isCurrentProducer()],
+                    ['label' => "Opendistrib", 'options' => ['class' => 'header'], 'visible' => $userManager->isCurrentProducer()],
                     [
-                            'label' => 'Développement',
-                            'icon' => 'code',
-                            'url' => ['/development/index'],
-                            'visible' =>  $userManager->isCurrentProducer(),
-                            'active' => Yii::$app->controller->id == 'development',
-                            'template'=>'<a href="{url}">{icon} {label}'.$newVersionOpendistribTemplate.'</a>'
+                        'label' => 'Développement',
+                        'icon' => 'code',
+                        'url' => ['/development/index'],
+                        'visible' => $userManager->isCurrentProducer(),
+                        'active' => Yii::$app->controller->id == 'development',
+                        'template' => '<a href="{url}">{icon} {label}' . $newVersionOpendistribTemplate . '</a>'
                     ],
-                    ['label' => 'Tarifs', 'icon' => 'euro', 'url' => ['/producer/billing'], 'visible' =>  $userManager->isCurrentProducer()],
+                    ['label' => 'Tarifs', 'icon' => 'euro', 'url' => ['/producer/billing'], 'visible' => $userManager->isCurrentProducer()],
 
-                    ['label' => 'Administration', 'options' => ['class' => 'header'], 'visible' =>  $userManager->isCurrentAdmin()],
-                    ['label' => 'Producteurs', 'icon' => 'th-list', 'url' => ['/producer-admin/index'], 'visible' =>  $userManager->isCurrentAdmin()],
+                    ['label' => 'Administration', 'options' => ['class' => 'header'], 'visible' => $userManager->isCurrentAdmin()],
+                    ['label' => 'Producteurs', 'icon' => 'th-list', 'url' => ['/producer-admin/index'], 'visible' => $userManager->isCurrentAdmin()],
                     [
                         'label' => 'Statistiques',
                         'icon' => 'line-chart',
                         'url' => ['/stats-admin/turnover'],
                         'items' => [
-                            ['label' => 'Chiffre d\'affaire', 'icon' => 'line-chart', 'url' => ['/stats-admin/turnover'], 'visible' =>  $userManager->isCurrentAdmin()],
-                            ['label' => 'Commandes clients', 'icon' => 'calendar', 'url' => ['/stats-admin/customer-orders'], 'visible' =>  $userManager->isCurrentAdmin()],
+                            ['label' => 'Chiffre d\'affaire', 'icon' => 'line-chart', 'url' => ['/stats-admin/turnover'], 'visible' => $userManager->isCurrentAdmin()],
+                            ['label' => 'Commandes clients', 'icon' => 'calendar', 'url' => ['/stats-admin/customer-orders'], 'visible' => $userManager->isCurrentAdmin()],
                         ],
                     ],
 
-                    ['label' => 'Tranches de prix', 'icon' => 'eur', 'url' => ['/producer-price-range-admin/index'], 'visible' =>  $userManager->isCurrentAdmin()],
-                    ['label' => 'Taxes', 'icon' => 'eur', 'url' => ['/tax-rate-admin/index'], 'visible' =>  $userManager->isCurrentAdmin()],
-                    ['label' => 'Communiquer', 'icon' => 'bullhorn', 'url' => ['/communicate-admin/index'], 'visible' =>  $userManager->isCurrentAdmin()],
+                    ['label' => 'Tranches de prix', 'icon' => 'eur', 'url' => ['/producer-price-range-admin/index'], 'visible' => $userManager->isCurrentAdmin()],
+                    ['label' => 'Taxes', 'icon' => 'eur', 'url' => ['/tax-rate-admin/index'], 'visible' => $userManager->isCurrentAdmin()],
+                    ['label' => 'Communiquer', 'icon' => 'bullhorn', 'url' => ['/communicate-admin/index'], 'visible' => $userManager->isCurrentAdmin()],
 
                     //['label' => 'Outils', 'options' => ['class' => 'header'], 'visible' =>  $userManager->isCurrentAdmin()],
                     //['label' => 'Gii', 'icon' => 'file-code-o', 'url' => ['/gii'], 'visible' =>  $userManager->isCurrentAdmin()],
                     //['label' => 'Debug', 'icon' => 'dashboard', 'url' => ['/debug'], 'visible' =>  $userManager->isCurrentAdmin()],
-                    ['label' => 'Login', 'url' => ['site/login'], 'visible' => ! $userManager->isCurrentConnected()],
+                    ['label' => 'Login', 'url' => ['site/login'], 'visible' => !$userManager->isCurrentConnected()],
                 ],
             ]
         ) ?>

backend/views/support/create.php

+<?php
+
+/** 
+Copyright distrib (2018) 
+
+contact@opendistrib.net
+
+Ce logiciel est un programme informatique servant à aider les producteurs 
+à distribuer leur production en circuits courts. 
+
+Ce logiciel est régi par la licence CeCILL soumise au droit français et
+respectant les principes de diffusion des logiciels libres. Vous pouvez
+utiliser, modifier et/ou redistribuer ce programme sous les conditions
+de la licence CeCILL telle que diffusée par le CEA, le CNRS et l'INRIA 
+sur le site "http://www.cecill.info".
+
+En contrepartie de l'accessibilité au code source et des droits de copie,
+de modification et de redistribution accordés par cette licence, il n'est
+offert aux utilisateurs qu'une garantie limitée.  Pour les mêmes raisons,
+seule une responsabilité restreinte pèse sur l'auteur du programme,  le
+titulaire des droits patrimoniaux et les concédants successifs.
+
+A cet égard  l'attention de l'utilisateur est attirée sur les risques
+associés au chargement,  à l'utilisation,  à la modification et/ou au
+développement et à la reproduction du logiciel par l'utilisateur étant 
+donné sa spécificité de logiciel libre, qui peut le rendre complexe à 
+manipuler et qui le réserve donc à des développeurs et des professionnels
+avertis possédant  des  connaissances  informatiques approfondies.  Les
+utilisateurs sont donc invités à charger  et  tester  l'adéquation  du
+logiciel à leurs besoins dans des conditions permettant d'assurer la
+sécurité de leurs systèmes et ou de leurs données et, plus généralement, 
+à l'utiliser et l'exploiter dans les mêmes conditions de sécurité. 
+
+Le fait que vous puissiez accéder à cet en-tête signifie que vous avez 
+pris connaissance de la licence CeCILL, et que vous en avez accepté les
+termes.
+*/
+
+use yii\helpers\Html;
+use yii\widgets\ActiveForm;
+
+$this->setTitle('Créer un ticket') ;
+$this->addBreadcrumb(['label' => 'ticket', 'url' => ['index']]) ;
+$this->addBreadcrumb('Créer') ;
+
+?>
+
+<div class="ticket-create">
+    <?php $form = ActiveForm::begin(); ?>
+    <?= $form->field($ticket, 'subject'); ?>
+    <?= $form->field($ticket, 'message')->textarea(['rows' => 6]); ?>
+    <div class="form-group">
+        <?= Html::submitButton('Créer', ['class' => 'btn btn-success']) ?>
+    </div>
+    <?php ActiveForm::end(); ?>
+</div>

backend/views/support/index.php

+<?php
+
+/**
+ * Copyright distrib (2018)
+ *
+ * contact@opendistrib.net
+ *
+ * Ce logiciel est un programme informatique servant à aider les producteurs
+ * à distribuer leur production en circuits courts.
+ *
+ * Ce logiciel est régi par la licence CeCILL soumise au droit français et
+ * respectant les principes de diffusion des logiciels libres. Vous pouvez
+ * utiliser, modifier et/ou redistribuer ce programme sous les conditions
+ * de la licence CeCILL telle que diffusée par le CEA, le CNRS et l'INRIA
+ * sur le site "http://www.cecill.info".
+ *
+ * En contrepartie de l'accessibilité au code source et des droits de copie,
+ * de modification et de redistribution accordés par cette licence, il n'est
+ * offert aux utilisateurs qu'une garantie limitée.  Pour les mêmes raisons,
+ * seule une responsabilité restreinte pèse sur l'auteur du programme,  le
+ * titulaire des droits patrimoniaux et les concédants successifs.
+ *
+ * A cet égard  l'attention de l'utilisateur est attirée sur les risques
+ * associés au chargement,  à l'utilisation,  à la modification et/ou au
+ * développement et à la reproduction du logiciel par l'utilisateur étant
+ * donné sa spécificité de logiciel libre, qui peut le rendre complexe à
+ * manipuler et qui le réserve donc à des développeurs et des professionnels
+ * avertis possédant  des  connaissances  informatiques approfondies.  Les
+ * utilisateurs sont donc invités à charger  et  tester  l'adéquation  du
+ * logiciel à leurs besoins dans des conditions permettant d'assurer la
+ * sécurité de leurs systèmes et ou de leurs données et, plus généralement,
+ * à l'utiliser et l'exploiter dans les mêmes conditions de sécurité.
+ *
+ * Le fait que vous puissiez accéder à cet en-tête signifie que vous avez
+ * pris connaissance de la licence CeCILL, et que vous en avez accepté les
+ * termes.
+ */
+
+use common\logic\Ticket\Ticket\Model\Ticket;
+use common\logic\Ticket\Ticket\Wrapper\TicketManager;
+use yii\helpers\Html;
+use yii\grid\GridView;
+use common\logic\Subscription\Subscription\Model\Subscription;
+
+$ticketManager = TicketManager::getInstance();
+$this->setTitle('Support');
+$this->addBreadcrumb($this->getTitle());
+//$this->addButton(['label' => 'Créer un ticket <span class="glyphicon glyphicon-plus"></span>', 'url' => 'support/create', 'class' => 'btn btn-primary']) ;
+
+?>
+<div class="support-index">
+
+    <div>
+        <div class="col-md-4">
+            <div class="info-box">
+                <span class="info-box-icon bg-yellow"><i class="fa fa-phone"></i></span>
+                <div class="info-box-content">
+                    <span class="info-box-text">Me contacter directement</span>
+                    <span class="info-box-text">
+                        <br/>
+                        <strong><?= Yii::$app->params['phoneNumber'] ?></strong>
+                    </span>
+                </div>
+            </div>
+        </div>
+        <div class="col-md-4">
+            <div class="info-box">
+                <span class="info-box-icon bg-yellow"><i class="fa fa-calendar"></i></span>
+                <div class="info-box-content">
+                    <span class="info-box-text"><br/>
+                            <?= Html::a('Prendre rendez-vous', Yii::$app->params['appointmentUrl'], ['class' => 'btn btn-sm btn-default', 'target' => '_blank']); ?>
+                    </span>
+                </div>
+            </div>
+        </div>
+        <div class="col-md-4">
+            <div class="info-box">
+                <span class="info-box-icon bg-yellow"><i class="fa fa-comments"></i></span>
+                <div class="info-box-content">
+                    <span class="info-box-text"><br/><?= Html::a('Ouvrir un ticket', ['support/create'], ['class' => 'btn btn-sm btn-default']); ?></span>
+                </div>
+            </div>
+        </div>
+    </div>
+
+    <div class="clr"></div>
+
+    <div class="box">
+        <div class="box-header with-border">
+            <h3 class="box-title">Tickets</h3>
+        </div>
+
+        <div class="box-body">
+            <?= GridView::widget([
+                'filterModel' => $searchTicket,
+                'dataProvider' => $dataProviderTicket,
+                'columns' => [
+                    [
+                        'attribute' => 'subject',
+                        'format' => 'raw',
+                        'value' => function($ticket) {
+                            return Html::a($ticket->subject, ['support/view', 'id' => $ticket->id]);
+                        }
+                    ],
+                    [
+                        'attribute' => 'status',
+                        'filter' => [Ticket::STATUS_OPEN => 'Ouvert', Ticket::STATUS_CLOSED => 'Fermé'],
+                        'value' => function($ticket) {
+                            $label = $ticket->status == Ticket::STATUS_OPEN ? 'Ouvert' : 'Fermé';
+                            return $label;
+                        }
+                    ],
+                    [
+                        'class' => 'yii\grid\ActionColumn',
+                        'template' => '{close-open}',
+                        'headerOptions' => ['class' => 'column-actions'],
+                        'contentOptions' => ['class' => 'column-actions'],
+                        'buttons' => [
+                            'close-open' => function ($url, $ticket) use ($ticketManager) {
+                                if($ticketManager->isTicketOpen($ticket)) {
+                                    $title = 'Fermer';
+                                    $url = ['support/close', 'id' => $ticket->id];
+                                    $glyphicon = 'glyphicon-folder-close';
+                                }
+                                else {
+                                    $title = 'Ré-ouvrir';
+                                    $url = ['support/open', 'id' => $ticket->id];
+                                    $glyphicon = 'glyphicon-folder-open';
+                                }
+                                return Html::a('<span class="glyphicon '.$glyphicon.'"></span>', $url, [
+                                    'title' => $title, 'class' => 'btn btn-default'
+                                ]);
+                            }
+                        ],
+                    ],
+                ],
+            ]); ?>
+        </div>
+    </div>
+
+</div>

backend/views/support/view.php

+<?php
+
+use common\logic\Ticket\Ticket\Wrapper\TicketManager;
+
+$ticketManager = TicketManager::getInstance();
+$this->setTitle('Support');
+$this->addBreadcrumb($this->getTitle());
+$this->addBreadcrumb('Voir un ticket');
+
+

backend/web/css/screen.css

 body.skin-black .main-header .navbar .sidebar-toggle {
   color: #333;
 }
-/* line 28, ../sass/_adminlte.scss */
+/* line 27, ../sass/_adminlte.scss */
+body.skin-black .main-header .navbar .link-support {
+  float: left;
+  padding: 15px 15px;
+  border-right: solid 1px #e0e0e0;
+  color: #333;
+}
+/* line 33, ../sass/_adminlte.scss */
+body.skin-black .main-header .navbar .link-support:hover {
+  text-decoration: none;
+  color: #FF7F00;
+}
+/* line 39, ../sass/_adminlte.scss */
 body.skin-black .main-header .navbar .navbar-custom-menu .navbar-nav > li > a,
 body.skin-black .main-header .navbar .navbar-right > li > a {
   border-left: solid 1px #e0e0e0;
   color: #333;
 }
-/* line 34, ../sass/_adminlte.scss */
+/* line 45, ../sass/_adminlte.scss */
 body.skin-black .main-header .navbar .nav > li > a:hover, body.skin-black .main-header .navbar .nav > li > a:active, body.skin-black .main-header .navbar .nav > li > a:focus,
 body.skin-black .main-header .navbar .nav .open > a, body.skin-black .main-header .navbar .nav .open > a:hover, body.skin-black .main-header .navbar .nav .open > a:focus,
 body.skin-black .main-header .navbar .nav > .active > a {
   color: #FF7F00;
 }
-/* line 40, ../sass/_adminlte.scss */
+/* line 51, ../sass/_adminlte.scss */
 body.skin-black .main-header .navbar .dropdown-menu {
   -moz-box-shadow: 0px 0px 4px gray;
   -webkit-box-shadow: 0px 0px 4px gray;
   box-shadow: 0px 0px 4px gray;
 }
-/* line 45, ../sass/_adminlte.scss */
+/* line 56, ../sass/_adminlte.scss */
 body.skin-black .main-header .logo, body.skin-black .main-header .navbar .sidebar-toggle {
   border-right: solid 1px #e0e0e0;
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-/* line 49, ../sass/_adminlte.scss */
+/* line 60, ../sass/_adminlte.scss */
 body.skin-black .main-header .link-control-sidebar {
   display: none;
 }
-/* line 54, ../sass/_adminlte.scss */
+/* line 65, ../sass/_adminlte.scss */
 body.skin-black .main-header .notifications-menu ul.menu {
   max-height: 300px;
 }
-/* line 57, ../sass/_adminlte.scss */
+/* line 68, ../sass/_adminlte.scss */
 body.skin-black .main-header .notifications-menu ul.menu li a {
   padding-top: 4px;
   padding-bottom: 4px;
 }
-/* line 61, ../sass/_adminlte.scss */
+/* line 72, ../sass/_adminlte.scss */
 body.skin-black .main-header .notifications-menu ul.menu li a h5 {
   margin-bottom: 2px;
 }
-/* line 64, ../sass/_adminlte.scss */
+/* line 75, ../sass/_adminlte.scss */
 body.skin-black .main-header .notifications-menu ul.menu li a h5 small {
   float: right;
 }
-/* line 69, ../sass/_adminlte.scss */
+/* line 80, ../sass/_adminlte.scss */
 body.skin-black .main-header .notifications-menu ul.menu li a p {
   margin-left: 10px;
 }
-/* line 79, ../sass/_adminlte.scss */
+/* line 90, ../sass/_adminlte.scss */
 body.skin-black .main-header .navbar .nav li.producer-menu .label {
   position: relative;
   top: -2px;
   left: 0px;
 }
-/* line 85, ../sass/_adminlte.scss */
+/* line 96, ../sass/_adminlte.scss */
 body.skin-black .main-header .navbar .nav li.producer-menu #link-display-producers-offline {
   color: #FF7F00;
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-/* line 89, ../sass/_adminlte.scss */
+/* line 100, ../sass/_adminlte.scss */
 body.skin-black .main-header .navbar .nav li.producer-menu .offline {
   display: none;
 }
-/* line 95, ../sass/_adminlte.scss */
+/* line 107, ../sass/_adminlte.scss */
+body.skin-black .sidebar .sidebar-menu > li.header {
+  color: #899397;
+}
+/* line 112, ../sass/_adminlte.scss */
 body.skin-black .sidebar-menu > li.active > a {
   border-color: #FF7F00;
 }
-/* line 99, ../sass/_adminlte.scss */
+/* line 116, ../sass/_adminlte.scss */
 body.skin-black .content-wrapper {
   background-color: #f5f5f5;
 }
-/* line 102, ../sass/_adminlte.scss */
+/* line 119, ../sass/_adminlte.scss */
 body.skin-black .content-wrapper .content-header {
   background-color: #F5F5F5;
   padding-bottom: 15px;
   border-bottom: solid 1px #e0e0e0;
   border-top: solid 1px #e0e0e0;
 }
-/* line 108, ../sass/_adminlte.scss */
+/* line 125, ../sass/_adminlte.scss */
 body.skin-black .content-wrapper .content-header .btn {
   padding: 3px 6px;
   font-size: 10px;
   font-family: Arial;
   text-transform: uppercase;
 }
-/* line 115, ../sass/_adminlte.scss */
+/* line 132, ../sass/_adminlte.scss */
 body.skin-black .content-wrapper .content-header h1 {
   font-family: "highvoltageregular";
 }
-/* line 122, ../sass/_adminlte.scss */
+/* line 139, ../sass/_adminlte.scss */
 body.skin-black .content-wrapper a {
   color: #FF7F00;
 }
-/* line 126, ../sass/_adminlte.scss */
+/* line 143, ../sass/_adminlte.scss */
 body.skin-black .content-wrapper .btn {
   color: white;
 }
-/* line 130, ../sass/_adminlte.scss */
+/* line 147, ../sass/_adminlte.scss */
 body.skin-black .content-wrapper .btn-default {
   color: #333;
   background-color: white;
 }
-/* line 135, ../sass/_adminlte.scss */
+/* line 152, ../sass/_adminlte.scss */
 body.skin-black .content-wrapper .btn-primary {
   background-color: #FF7F00;
   color: white;
   border-color: #FF7F00;
 }
-/* line 142, ../sass/_adminlte.scss */
+/* line 159, ../sass/_adminlte.scss */
 body.skin-black .content-wrapper .alert a {
   color: white;
 }
-/* line 145, ../sass/_adminlte.scss */
+/* line 162, ../sass/_adminlte.scss */
 body.skin-black .content-wrapper .alert a.btn {
   color: #333;
   text-decoration: none;
 }
-/* line 150, ../sass/_adminlte.scss */
+/* line 167, ../sass/_adminlte.scss */
 body.skin-black .content-wrapper .alert .close {
   font-size: 30px;
   position: relative;
   color: white;
   opacity: 0.6;
 }
-/* line 158, ../sass/_adminlte.scss */
+/* line 175, ../sass/_adminlte.scss */
 body.skin-black .content-wrapper .alert .close:hover {
   opacity: 1;
 }
-/* line 165, ../sass/_adminlte.scss */
+/* line 182, ../sass/_adminlte.scss */
 body.skin-black .content-wrapper .callout h4 .fa {
   margin-right: 7px;
 }
-/* line 168, ../sass/_adminlte.scss */
+/* line 185, ../sass/_adminlte.scss */
 body.skin-black .content-wrapper .callout a {
   color: white;
 }
-/* line 171, ../sass/_adminlte.scss */
+/* line 188, ../sass/_adminlte.scss */
 body.skin-black .content-wrapper .callout .btn {
   color: #333;
   text-decoration: none;
 }
-/* line 178, ../sass/_adminlte.scss */
+/* line 195, ../sass/_adminlte.scss */
 body.skin-black .content-wrapper .table th {
   font-size: 13px;
 }
-/* line 181, ../sass/_adminlte.scss */
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 body.skin-black .content-wrapper .table th.column-actions, body.skin-black .content-wrapper .table td.column-actions {
   width: 150px;
   text-align: right;
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-/* line 185, ../sass/_adminlte.scss */
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+/* line 207, ../sass/_adminlte.scss */
 body.skin-black .content-wrapper .pagination > .active > a, body.skin-black .content-wrapper .pagination > .active > span, body.skin-black .content-wrapper .pagination > .active > a:hover, body.skin-black .content-wrapper .pagination > .active > span:hover, body.skin-black .content-wrapper .pagination > .active > a:focus, body.skin-black .content-wrapper .pagination > .active > span:focus {
   background-color: #FF7F00;
   border: solid 1px #FF7F00;
   color: white;
 }
-/* line 195, ../sass/_adminlte.scss */
+/* line 212, ../sass/_adminlte.scss */
 body.skin-black .content-wrapper .pagination > li > a, body.skin-black .content-wrapper .pagination > li > span {
   color: #FF7F00;
 }
-/* line 197, ../sass/_adminlte.scss */
+/* line 214, ../sass/_adminlte.scss */
 body.skin-black .content-wrapper .pagination > li > a:hover, body.skin-black .content-wrapper .pagination > li > span:hover {
   color: #cc6600;
 }
-/* line 202, ../sass/_adminlte.scss */
+/* line 219, ../sass/_adminlte.scss */
 body.skin-black .content-wrapper .submenu {
   margin-bottom: 25px;
 }
-/* line 208, ../sass/_adminlte.scss */
+/* line 225, ../sass/_adminlte.scss */
 body.skin-black .main-footer a {
   color: #FF7F00;
 }
 
-/* line 214, ../sass/_adminlte.scss */
+/* line 231, ../sass/_adminlte.scss */
 body.login-page {
   background: none;
   background-color: white;
 }
-/* line 218, ../sass/_adminlte.scss */
+/* line 235, ../sass/_adminlte.scss */
 body.login-page .login-box .login-logo {
   text-align: center;
   font-family: "comfortaalight";
 }
-/* line 221, ../sass/_adminlte.scss */
+/* line 238, ../sass/_adminlte.scss */
 body.login-page .login-box .login-logo img {
   width: 50px;
 }
-/* line 226, ../sass/_adminlte.scss */
+/* line 243, ../sass/_adminlte.scss */
 body.login-page .login-box .login-box-body .btn-primary {
   background-color: #FF7F00;
   border-color: #FF7F00;
   padding: 5px 10px;
 }
-/* line 231, ../sass/_adminlte.scss */
+/* line 248, ../sass/_adminlte.scss */
 body.login-page .login-box .login-box-body .btn-primary:active {
   background-color: #ff8c1a;
   border-color: #FF7F00;
 }
-/* line 237, ../sass/_adminlte.scss */
+/* line 254, ../sass/_adminlte.scss */
 body.login-page .login-box .login-box-body a {
   color: #FF7F00;
 }
-/* line 239, ../sass/_adminlte.scss */
+/* line 256, ../sass/_adminlte.scss */
 body.login-page .login-box .login-box-body a:hover {
   color: #ff8c1a;
 }

backend/web/sass/_adminlte.scss

             .sidebar-toggle {
                 color: #333 ;
             }
+            .link-support {
+                float: left;
+                padding: 15px 15px;
+                border-right: solid 1px #e0e0e0;
+                color: #333;
+
+                &:hover {
+                    text-decoration: none;
+                    color: $color1;
+                }
+            }
             
             .navbar-custom-menu .navbar-nav > li > a,
             .navbar-right > li > a {
         }
     }
 
+    .sidebar {
+        .sidebar-menu > li.header {
+            color: #899397;
+        }
+    }
+
     .sidebar-menu > li.active > a {
         border-color: $color1 ;
     }

common/components/BusinessLogic.php

             $this->getProductOrderContainer(),
             $this->getProductPriceContainer(),
             $this->getProductSubscriptionContainer(),
+            $this->getTicketUserContainer(),
+            $this->getTicketMessageContainer(),
+            $this->getTicketContainer(),
             $this->getQuotationContainer(),
             $this->getInvoiceContainer(),
             $this->getDeliveryNoteContainer(),

common/components/BusinessLogicTrait.php

 use common\logic\Subscription\ProductSubscription\Wrapper\ProductSubscriptionManager;
 use common\logic\Subscription\Subscription\Wrapper\SubscriptionContainer;
 use common\logic\Subscription\Subscription\Wrapper\SubscriptionManager;
+use common\logic\Ticket\Ticket\Wrapper\TicketContainer;
+use common\logic\Ticket\Ticket\Wrapper\TicketManager;
+use common\logic\Ticket\TicketMessage\Wrapper\TicketMessageContainer;
+use common\logic\Ticket\TicketMessage\Wrapper\TicketMessageManager;
+use common\logic\Ticket\TicketUser\Wrapper\TicketUserContainer;
+use common\logic\Ticket\TicketUser\Wrapper\TicketUserManager;
 use common\logic\User\CreditHistory\Wrapper\CreditHistoryContainer;
 use common\logic\User\CreditHistory\Wrapper\CreditHistoryManager;
 use common\logic\User\User\Wrapper\UserContainer;
         return UserUserGroupManager::getInstance();
     }
 
+    public function getTicketManager(): TicketManager
+    {
+        return TicketManager::getInstance();
+    }
+
+    public function getTicketMessageManager(): TicketMessageManager
+    {
+        return TicketMessageManager::getInstance();
+    }
+
+    public function getTicketUserManager(): TicketUserManager
+    {
+        return TicketUserManager::getInstance();
+    }
+
     public function getUserContainer(): UserContainer
     {
         return UserContainer::getInstance();
     {
         return ProductDistributionContainer::getInstance();
     }
+
+    public function getTicketContainer(): TicketContainer
+    {
+        return TicketContainer::getInstance();
+    }
+
+    public function getTicketMessageContainer(): TicketMessageContainer
+    {
+        return TicketMessageContainer::getInstance();
+    }
+
+    public function getTicketUserContainer(): TicketUserContainer
+    {
+        return TicketUserContainer::getInstance();
+    }
 }

common/logic/AbstractSolver.php

+<?php
+
+namespace common\logic;
+
+abstract class AbstractSolver extends AbstractService implements SolverInterface
+{
+
+}

common/logic/Subscription/ProductSubscription/Repository/ProductSubscriptionRepository.php

 namespace common\logic\Subscription\ProductSubscription\Repository;
 
 use common\logic\AbstractRepository;
-use common\logic\Subscription\ProductSubscription\Model\ProductSubscription;
 use common\logic\Subscription\Subscription\Model\Subscription;
 
 class ProductSubscriptionRepository extends AbstractRepository

common/logic/Subscription/ProductSubscription/Repository/ProductSubscriptionRepositoryQuery.php

 namespace common\logic\Subscription\ProductSubscription\Repository;
 
 use common\logic\AbstractRepositoryQuery;
-use common\logic\Subscription\ProductSubscription\Model\ProductSubscription;
 use common\logic\Subscription\ProductSubscription\Service\ProductSubscriptionDefinition;
 use common\logic\Subscription\Subscription\Model\Subscription;
 use yii\db\ActiveQuery;

common/logic/Subscription/ProductSubscription/Wrapper/ProductSubscriptionManager.php

 namespace common\logic\Subscription\ProductSubscription\Wrapper;
 
 use common\logic\AbstractManager;
-use common\logic\Subscription\ProductSubscription\Repository\ProductSubscriptionRepository;
-use common\logic\Subscription\ProductSubscription\Service\ProductSubscriptionBuilder;
-use common\logic\Subscription\ProductSubscription\Service\ProductSubscriptionDefinition;
+use common\logic\Subscription\ProductSubscription\Repository\TicketRepository;
+use common\logic\Subscription\ProductSubscription\Service\TicketBuilder;
+use common\logic\Subscription\ProductSubscription\Service\TicketDefinition;
 
 /**
- * @mixin ProductSubscriptionDefinition
- * @mixin ProductSubscriptionRepository
- * @mixin ProductSubscriptionBuilder
+ * @mixin TicketDefinition
+ * @mixin TicketRepository
+ * @mixin TicketBuilder
  */
 class ProductSubscriptionManager extends AbstractManager
 {
     public function getContainerFqcn(): string
     {
-        return ProductSubscriptionContainer::class;
+        return TicketContainer::class;
     }
 }

common/logic/Ticket/Ticket/Model/Ticket.php

+<?php
+
+/**
+ * Copyright distrib (2018)
+ *
+ * contact@opendistrib.net
+ *
+ * Ce logiciel est un programme informatique servant à aider les producteurs
+ * à distribuer leur production en circuits courts.
+ *
+ * Ce logiciel est régi par la licence CeCILL soumise au droit français et
+ * respectant les principes de diffusion des logiciels libres. Vous pouvez
+ * utiliser, modifier et/ou redistribuer ce programme sous les conditions
+ * de la licence CeCILL telle que diffusée par le CEA, le CNRS et l'INRIA
+ * sur le site "http://www.cecill.info".
+ *
+ * En contrepartie de l'accessibilité au code source et des droits de copie,
+ * de modification et de redistribution accordés par cette licence, il n'est
+ * offert aux utilisateurs qu'une garantie limitée.  Pour les mêmes raisons,
+ * seule une responsabilité restreinte pèse sur l'auteur du programme,  le
+ * titulaire des droits patrimoniaux et les concédants successifs.
+ *
+ * A cet égard  l'attention de l'utilisateur est attirée sur les risques
+ * associés au chargement,  à l'utilisation,  à la modification et/ou au
+ * développement et à la reproduction du logiciel par l'utilisateur étant
+ * donné sa spécificité de logiciel libre, qui peut le rendre complexe à
+ * manipuler et qui le réserve donc à des développeurs et des professionnels
+ * avertis possédant  des  connaissances  informatiques approfondies.  Les
+ * utilisateurs sont donc invités à charger  et  tester  l'adéquation  du
+ * logiciel à leurs besoins dans des conditions permettant d'assurer la
+ * sécurité de leurs systèmes et ou de leurs données et, plus généralement,
+ * à l'utiliser et l'exploiter dans les mêmes conditions de sécurité.
+ *
+ * Le fait que vous puissiez accéder à cet en-tête signifie que vous avez
+ * pris connaissance de la licence CeCILL, et que vous en avez accepté les
+ * termes.
+ */
+
+namespace common\logic\Ticket\Ticket\Model;
+
+use common\components\ActiveRecordCommon;
+use common\logic\Producer\Producer\Model\Producer;
+use common\logic\Ticket\TicketMessage\Model\TicketMessage;
+use common\logic\User\User\Model\User;
+
+class Ticket extends ActiveRecordCommon
+{
+    const STATUS_OPEN = 'open';
+    const STATUS_CLOSED = 'closed';
+
+    public $message;
+
+    /**
+     * @inheritdoc
+     */
+    public static function tableName()
+    {
+        return 'ticket';
+    }
+
+    /**
+     * @inheritdoc
+     */
+    public function rules()
+    {
+        return [
+            [['id_producer', 'id_user', 'subject', 'status'], 'required'],
+            [['id_producer', 'id_user'], 'integer'],
+            [['subject', 'status'], 'string'],
+            [['created_at', 'message'], 'safe'],
+        ];
+    }
+
+    /**
+     * @inheritdoc
+     */
+    public function attributeLabels()
+    {
+        return [
+            'id' => 'ID',
+            'id_producer' => 'Producteur',
+            'id_user' => 'Utilisateur',
+            'subject' => 'Sujet',
+            'status' => 'Statut',
+            'created_at' => 'Date de création',
+        ];
+    }
+
+    /*
+     * Relations
+     */
+
+    public function getProducer()
+    {
+        return $this->hasOne(Producer::class, ['id' => 'id_producer']);
+    }
+
+    public function getUser()
+    {
+        return $this->hasOne(User::class, ['id' => 'id_user']);
+    }
+
+    public function getTicketMessages()
+    {
+        return $this->hasMany(TicketMessage::class, ['id_ticket' => 'id']);
+    }
+
+    public function populateProducer(Producer $producer): void
+    {
+        $this->populateFieldObject('id_producer', 'producer', $producer);
+    }
+
+    public function populateUser(User $user): void
+    {
+        $this->populateFieldObject('id_user', 'user', $user);
+    }
+}

common/logic/Ticket/Ticket/Model/TicketSearch.php

+<?php
+
+/**
+ * Copyright distrib (2018)
+ *
+ * contact@opendistrib.net
+ *
+ * Ce logiciel est un programme informatique servant à aider les producteurs
+ * à distribuer leur production en circuits courts.
+ *
+ * Ce logiciel est régi par la licence CeCILL soumise au droit français et
+ * respectant les principes de diffusion des logiciels libres. Vous pouvez
+ * utiliser, modifier et/ou redistribuer ce programme sous les conditions
+ * de la licence CeCILL telle que diffusée par le CEA, le CNRS et l'INRIA
+ * sur le site "http://www.cecill.info".
+ *
+ * En contrepartie de l'accessibilité au code source et des droits de copie,
+ * de modification et de redistribution accordés par cette licence, il n'est
+ * offert aux utilisateurs qu'une garantie limitée.  Pour les mêmes raisons,
+ * seule une responsabilité restreinte pèse sur l'auteur du programme,  le
+ * titulaire des droits patrimoniaux et les concédants successifs.
+ *
+ * A cet égard  l'attention de l'utilisateur est attirée sur les risques
+ * associés au chargement,  à l'utilisation,  à la modification et/ou au
+ * développement et à la reproduction du logiciel par l'utilisateur étant
+ * donné sa spécificité de logiciel libre, qui peut le rendre complexe à
+ * manipuler et qui le réserve donc à des développeurs et des professionnels
+ * avertis possédant  des  connaissances  informatiques approfondies.  Les
+ * utilisateurs sont donc invités à charger  et  tester  l'adéquation  du
+ * logiciel à leurs besoins dans des conditions permettant d'assurer la
+ * sécurité de leurs systèmes et ou de leurs données et, plus généralement,
+ * à l'utiliser et l'exploiter dans les mêmes conditions de sécurité.
+ *
+ * Le fait que vous puissiez accéder à cet en-tête signifie que vous avez
+ * pris connaissance de la licence CeCILL, et que vous en avez accepté les
+ * termes.
+ */
+
+namespace common\logic\Ticket\Ticket\Model;
+
+use common\helpers\GlobalParam;
+use common\logic\Ticket\Ticket\Repository\TicketRepository;
+use yii\data\ActiveDataProvider;
+
+class TicketSearch extends Ticket
+{
+    public function rules()
+    {
+        return [
+            [['subject', 'status'], 'string'],
+            [['subject', 'status'], 'string', 'max' => 255],
+            [['id_producer', 'id_user'], 'integer'],
+        ];
+    }
+
+    public function search($params)
+    {
+        $ticketRepository = TicketRepository::getInstance();
+        $optionsSearch = $ticketRepository->getDefaultOptionsSearch();
+
+        $query = Ticket::find()
+            ->with($optionsSearch['with'])
+            ->innerJoinWith($optionsSearch['join_with'], true)
+            ->where(['ticket.id_producer' => GlobalParam::getCurrentProducerId()]);
+
+        $dataProvider = new ActiveDataProvider([
+            'query' => $query,
+            'sort' => ['attributes' => ['updated_at']],
+            'pagination' => [
+                'pageSize' => 20,
+            ],
+        ]);
+
+        $this->load($params);
+
+        if(!$this->status) {
+            $this->status = Ticket::STATUS_OPEN;
+        }
+
+        if (!$this->validate()) {
+            return $dataProvider;
+        }
+
+        $query->andFilterWhere(['like', 'ticket.subject', $this->subject]);
+        $query->andFilterWhere(['like', 'ticket.status', $this->status]);
+
+        return $dataProvider;
+    }
+}

common/logic/Ticket/Ticket/Repository/TicketRepository.php

+<?php
+
+namespace common\logic\Ticket\Ticket\Repository;
+
+use common\logic\AbstractRepository;
+
+class TicketRepository extends AbstractRepository
+{
+    protected TicketRepositoryQuery $query;
+
+    public function loadDependencies(): void
+    {
+        $this->loadQuery(TicketRepositoryQuery::class);
+    }
+
+    /**
+     * Retourne les options de base nécessaires à la fonction de recherche.
+     */
+    public function getDefaultOptionsSearch(): array
+    {
+        return [
+            self::WITH => ['user', 'producer', 'ticketMessages'],
+            self::JOIN_WITH => [],
+            self::ORDER_BY => '',
+            self::ATTRIBUTE_ID_PRODUCER => ''
+        ];
+    }
+
+    public function findOneTicketById(int $id)
+    {
+        return $this->createQuery()
+            ->filterById($id)
+            ->findOne();
+    }
+}

common/logic/Ticket/Ticket/Repository/TicketRepositoryQuery.php

+<?php
+
+namespace common\logic\Ticket\Ticket\Repository;
+
+use common\logic\AbstractRepositoryQuery;
+use common\logic\Ticket\Ticket\Service\TicketDefinition;
+
+class TicketRepositoryQuery extends AbstractRepositoryQuery
+{
+    protected TicketDefinition $definition;
+
+    public function loadDependencies(): void
+    {
+        $this->loadDefinition(TicketDefinition::class);
+    }
+}

common/logic/Ticket/Ticket/Service/TicketBuilder.php

+<?php
+
+namespace common\logic\Ticket\Ticket\Service;
+
+use common\logic\AbstractBuilder;
+use common\logic\Producer\Producer\Model\Producer;
+use common\logic\Ticket\Ticket\Model\Ticket;
+use common\logic\User\User\Model\User;
+
+class TicketBuilder extends AbstractBuilder
+{
+    public function instanciateTicket(Producer $producer, User $user): Ticket
+    {
+        $ticket = new Ticket();
+
+        $ticket->status = Ticket::STATUS_OPEN;
+        $ticket->populateProducer($producer);
+        $ticket->populateUser($user);
+
+        return $ticket;
+    }
+
+    public function createTicket(Producer $producer, User $user): Ticket
+    {
+        $ticket = $this->instanciateTicket($producer, $user);
+        $this->saveCreate($ticket);
+
+        return $ticket;
+    }
+
+    public function updateTicketStatus(Ticket $ticket, string $status)
+    {
+        $ticket->status = $status;
+        $this->saveUpdate($ticket);
+    }
+
+    public function closeTicket(Ticket $ticket)
+    {
+        $this->updateTicketStatus($ticket, Ticket::STATUS_CLOSED);
+    }
+
+    public function openTicket(Ticket $ticket)
+    {
+        $this->updateTicketStatus($ticket, Ticket::STATUS_OPEN);
+    }
+}

common/logic/Ticket/Ticket/Service/TicketDefinition.php

+<?php
+
+namespace common\logic\Ticket\Ticket\Service;
+
+use common\logic\AbstractDefinition;
+use common\logic\Ticket\Ticket\Model\Ticket;
+
+class TicketDefinition extends AbstractDefinition
+{
+    public function getEntityFqcn(): string
+    {
+        return Ticket::class;
+    }
+}

common/logic/Ticket/Ticket/Service/TicketSolver.php

+<?php
+
+namespace common\logic\Ticket\Ticket\Service;
+
+use common\logic\AbstractSolver;
+use common\logic\Ticket\Ticket\Model\Ticket;
+use common\logic\User\User\Model\User;
+use common\logic\User\User\Service\UserSolver;
+
+class TicketSolver extends AbstractSolver
+{
+    protected UserSolver $userSolver;
+
+    public function loadDependencies(): void
+    {
+        $this->userSolver = $this->loadService(UserSolver::class);
+    }
+
+    public function hasTicketAccess(Ticket $ticket, User $user): string
+    {
+        return $user->id_producer == $ticket->id_producer
+            || $this->userSolver->isAdmin($user);
+    }
+
+    public function isTicketOpen(Ticket $ticket)
+    {
+        return $ticket->status == Ticket::STATUS_OPEN;
+    }
+
+    public function isTicketClosed(Ticket $ticket)
+    {
+        return $ticket->status == Ticket::STATUS_CLOSED;
+    }
+}

common/logic/Ticket/Ticket/Wrapper/TicketContainer.php

+<?php
+
+namespace common\logic\Ticket\Ticket\Wrapper;
+
+use common\logic\AbstractContainer;
+use common\logic\Ticket\Ticket\Repository\TicketRepository;
+use common\logic\Ticket\Ticket\Service\TicketBuilder;
+use common\logic\Ticket\Ticket\Service\TicketDefinition;
+use common\logic\Ticket\Ticket\Service\TicketSolver;
+
+class TicketContainer extends AbstractContainer
+{
+    public function getServices(): array
+    {
+        return [
+            TicketDefinition::class,
+            TicketRepository::class,
+            TicketBuilder::class,
+            TicketSolver::class,
+        ];
+    }
+
+    public function getDefinition(): TicketDefinition
+    {
+        return TicketDefinition::getInstance();
+    }
+
+    public function getRepository(): TicketRepository
+    {
+        return TicketRepository::getInstance();
+    }
+
+    public function getBuilder(): TicketBuilder
+    {
+        return TicketBuilder::getInstance();
+    }
+
+    public function getSolver(): TicketSolver
+    {
+        return TicketSolver::getInstance();
+    }
+}

common/logic/Ticket/Ticket/Wrapper/TicketManager.php

+<?php
+
+namespace common\logic\Ticket\Ticket\Wrapper;
+
+use common\logic\AbstractManager;
+use common\logic\Ticket\Ticket\Repository\TicketRepository;
+use common\logic\Ticket\Ticket\Service\TicketBuilder;
+use common\logic\Ticket\Ticket\Service\TicketDefinition;
+use common\logic\Ticket\Ticket\Service\TicketSolver;
+
+/**
+ * @mixin TicketDefinition
+ * @mixin TicketRepository
+ * @mixin TicketBuilder
+ * @mixin TicketSolver
+ */
+class TicketManager extends AbstractManager
+{
+    public function getContainerFqcn(): string
+    {
+        return TicketContainer::class;
+    }
+}

common/logic/Ticket/TicketMessage/Model/TicketMessage.php

+<?php
+
+/**
+ * Copyright distrib (2018)
+ *
+ * contact@opendistrib.net
+ *
+ * Ce logiciel est un programme informatique servant à aider les producteurs
+ * à distribuer leur production en circuits courts.
+ *
+ * Ce logiciel est régi par la licence CeCILL soumise au droit français et
+ * respectant les principes de diffusion des logiciels libres. Vous pouvez
+ * utiliser, modifier et/ou redistribuer ce programme sous les conditions
+ * de la licence CeCILL telle que diffusée par le CEA, le CNRS et l'INRIA
+ * sur le site "http://www.cecill.info".
+ *
+ * En contrepartie de l'accessibilité au code source et des droits de copie,
+ * de modification et de redistribution accordés par cette licence, il n'est
+ * offert aux utilisateurs qu'une garantie limitée.  Pour les mêmes raisons,
+ * seule une responsabilité restreinte pèse sur l'auteur du programme,  le
+ * titulaire des droits patrimoniaux et les concédants successifs.
+ *
+ * A cet égard  l'attention de l'utilisateur est attirée sur les risques
+ * associés au chargement,  à l'utilisation,  à la modification et/ou au
+ * développement et à la reproduction du logiciel par l'utilisateur étant
+ * donné sa spécificité de logiciel libre, qui peut le rendre complexe à
+ * manipuler et qui le réserve donc à des développeurs et des professionnels
+ * avertis possédant  des  connaissances  informatiques approfondies.  Les
+ * utilisateurs sont donc invités à charger  et  tester  l'adéquation  du
+ * logiciel à leurs besoins dans des conditions permettant d'assurer la
+ * sécurité de leurs systèmes et ou de leurs données et, plus généralement,
+ * à l'utiliser et l'exploiter dans les mêmes conditions de sécurité.
+ *
+ * Le fait que vous puissiez accéder à cet en-tête signifie que vous avez
+ * pris connaissance de la licence CeCILL, et que vous en avez accepté les
+ * termes.
+ */
+
+namespace common\logic\Ticket\TicketMessage\Model;
+
+use common\components\ActiveRecordCommon;
+use common\logic\Ticket\Ticket\Model\Ticket;
+use common\logic\User\User\Model\User;
+
+class TicketMessage extends ActiveRecordCommon
+{
+    /**
+     * @inheritdoc
+     */
+    public static function tableName()
+    {
+        return 'ticket_message';
+    }
+
+    /**
+     * @inheritdoc
+     */
+    public function rules()
+    {
+        return [
+            [['id_ticket', 'id_user', 'message'], 'required'],
+            [['id_ticket', 'id_user'], 'integer'],
+            [['message'], 'string'],
+            [['created_at'], 'safe'],
+        ];
+    }
+
+    /**
+     * @inheritdoc
+     */
+    public function attributeLabels()
+    {
+        return [
+            'id' => 'ID',
+            'id_ticket' => 'Ticket',
+            'id_user' => 'Utilisateur',
+            'message' => 'Message',
+            'created_at' => 'Date de création',
+        ];
+    }
+
+    /*
+     * Relations
+     */
+
+    public function getUser()
+    {
+        return $this->hasOne(User::class, ['id' => 'id_user']);
+    }
+
+    public function getTicket()
+    {
+        return $this->hasOne(Ticket::class, ['id' => 'id_ticket']);
+    }
+
+    public function populateUser(User $user): void
+    {
+        $this->populateFieldObject('id_user', 'user', $user);
+    }
+
+    public function populateTicket(Ticket $ticket): void
+    {
+        $this->populateFieldObject('id_ticket', 'ticket', $ticket);
+    }
+}

common/logic/Ticket/TicketMessage/Repository/TicketMessageRepository.php

+<?php
+
+namespace common\logic\Ticket\TicketMessage\Repository;
+
+use common\logic\AbstractRepository;
+
+class TicketMessageRepository extends AbstractRepository
+{
+    protected TicketMessageRepositoryQuery $query;
+
+    public function loadDependencies(): void
+    {
+        $this->loadQuery(TicketMessageRepositoryQuery::class);
+    }
+
+    /**
+     * Retourne les options de base nécessaires à la fonction de recherche.
+     */
+    public function getDefaultOptionsSearch(): array
+    {
+        return [
+            self::WITH => ['user', 'producer', 'ticketMessages'],
+            self::JOIN_WITH => [],
+            self::ORDER_BY => '',
+            self::ATTRIBUTE_ID_PRODUCER => ''
+        ];
+    }
+}

common/logic/Ticket/TicketMessage/Repository/TicketMessageRepositoryQuery.php

+<?php
+
+namespace common\logic\Ticket\TicketMessage\Repository;
+
+use common\logic\AbstractRepositoryQuery;
+use common\logic\Ticket\TicketMessage\Service\TicketMessageDefinition;
+
+class TicketMessageRepositoryQuery extends AbstractRepositoryQuery
+{
+    protected TicketMessageDefinition $definition;
+
+    public function loadDependencies(): void
+    {
+        $this->loadDefinition(TicketMessageDefinition::class);
+    }
+}

common/logic/Ticket/TicketMessage/Service/TicketMessageBuilder.php

+<?php
+
+namespace common\logic\Ticket\TicketMessage\Service;
+
+use common\logic\AbstractBuilder;
+use common\logic\Ticket\TicketMessage\Model\TicketMessage;
+
+class TicketMessageBuilder extends AbstractBuilder
+{
+    public function instanciateTicketMessage(): TicketMessage
+    {
+        $ticket = new TicketMessage();
+
+        return $ticket;
+    }
+
+    public function createTicketMessage(): TicketMessage
+    {
+        $ticketMessage = $this->instanciateTicketMessage();
+        $this->saveCreate($ticketMessage);
+
+        return $ticketMessage;
+    }
+}

common/logic/Ticket/TicketMessage/Service/TicketMessageDefinition.php

+<?php
+
+namespace common\logic\Ticket\TicketMessage\Service;
+
+use common\logic\AbstractDefinition;
+use common\logic\Ticket\TicketMessage\Model\TicketMessage;
+
+class TicketMessageDefinition extends AbstractDefinition
+{
+    public function getEntityFqcn(): string
+    {
+        return TicketMessage::class;
+    }
+}

common/logic/Ticket/TicketMessage/Wrapper/TicketMessageContainer.php

+<?php
+
+namespace common\logic\Ticket\TicketMessage\Wrapper;
+
+use common\logic\AbstractContainer;
+use common\logic\Ticket\TicketMessage\Repository\TicketMessageRepository;
+use common\logic\Ticket\TicketMessage\Service\TicketMessageBuilder;
+use common\logic\Ticket\TicketMessage\Service\TicketMessageDefinition;
+
+class TicketMessageContainer extends AbstractContainer
+{
+    public function getServices(): array
+    {
+        return [
+            TicketMessageDefinition::class,
+            TicketMessageRepository::class,
+            TicketMessageBuilder::class
+        ];
+    }
+
+    public function getDefinition(): TicketMessageDefinition
+    {
+        return TicketMessageDefinition::getInstance();
+    }
+
+    public function getRepository(): TicketMessageRepository
+    {
+        return TicketMessageRepository::getInstance();
+    }
+
+    public function getFactory(): TicketMessageBuilder
+    {
+        return TicketMessageBuilder::getInstance();
+    }
+}

common/logic/Ticket/TicketMessage/Wrapper/TicketMessageManager.php

+<?php
+
+namespace common\logic\Ticket\TicketMessage\Wrapper;
+
+use common\logic\AbstractManager;
+use common\logic\Ticket\TicketMessage\Repository\TicketMessageRepository;
+use common\logic\Ticket\TicketMessage\Service\TicketMessageBuilder;
+use common\logic\Ticket\TicketMessage\Service\TicketMessageDefinition;
+
+/**
+ * @mixin TicketMessageDefinition
+ * @mixin TicketMessageRepository
+ * @mixin TicketMessageBuilder
+ */
+class TicketMessageManager extends AbstractManager
+{
+    public function getContainerFqcn(): string
+    {
+        return TicketMessageContainer::class;
+    }
+}

common/logic/Ticket/TicketUser/Model/TicketUser.php

+<?php
+
+/**
+ * Copyright distrib (2018)
+ *
+ * contact@opendistrib.net
+ *
+ * Ce logiciel est un programme informatique servant à aider les producteurs
+ * à distribuer leur production en circuits courts.
+ *
+ * Ce logiciel est régi par la licence CeCILL soumise au droit français et
+ * respectant les principes de diffusion des logiciels libres. Vous pouvez
+ * utiliser, modifier et/ou redistribuer ce programme sous les conditions
+ * de la licence CeCILL telle que diffusée par le CEA, le CNRS et l'INRIA
+ * sur le site "http://www.cecill.info".
+ *
+ * En contrepartie de l'accessibilité au code source et des droits de copie,
+ * de modification et de redistribution accordés par cette licence, il n'est
+ * offert aux utilisateurs qu'une garantie limitée.  Pour les mêmes raisons,
+ * seule une responsabilité restreinte pèse sur l'auteur du programme,  le
+ * titulaire des droits patrimoniaux et les concédants successifs.
+ *
+ * A cet égard  l'attention de l'utilisateur est attirée sur les risques
+ * associés au chargement,  à l'utilisation,  à la modification et/ou au
+ * développement et à la reproduction du logiciel par l'utilisateur étant
+ * donné sa spécificité de logiciel libre, qui peut le rendre complexe à
+ * manipuler et qui le réserve donc à des développeurs et des professionnels
+ * avertis possédant  des  connaissances  informatiques approfondies.  Les
+ * utilisateurs sont donc invités à charger  et  tester  l'adéquation  du
+ * logiciel à leurs besoins dans des conditions permettant d'assurer la
+ * sécurité de leurs systèmes et ou de leurs données et, plus généralement,
+ * à l'utiliser et l'exploiter dans les mêmes conditions de sécurité.
+ *
+ * Le fait que vous puissiez accéder à cet en-tête signifie que vous avez
+ * pris connaissance de la licence CeCILL, et que vous en avez accepté les
+ * termes.
+ */
+
+namespace common\logic\Ticket\TicketUser\Model;
+
+use common\components\ActiveRecordCommon;
+use common\logic\Ticket\Ticket\Model\Ticket;
+use common\logic\User\User\Model\User;
+
+class TicketUser extends ActiveRecordCommon
+{
+    /**
+     * @inheritdoc
+     */
+    public static function tableName()
+    {
+        return 'ticket_user';
+    }
+
+    /**
+     * @inheritdoc
+     */
+    public function rules()
+    {
+        return [
+            [['id_ticket', 'id_user'], 'required'],
+            [['id_ticket', 'id_user'], 'integer'],
+            [['read_at'], 'safe'],
+        ];
+    }
+
+    /**
+     * @inheritdoc
+     */
+    public function attributeLabels()
+    {
+        return [
+            'id' => 'ID',
+            'id_ticket' => 'Ticket',
+            'id_user' => 'Utilisateur',
+            'read_at' => 'Date de lecture',
+        ];
+    }
+
+    /*
+     * Relations
+     */
+
+    public function getUser()
+    {
+        return $this->hasOne(User::class, ['id' => 'id_user']);
+    }
+
+    public function getTicket()
+    {
+        return $this->hasOne(Ticket::class, ['id' => 'id_ticket']);
+    }
+
+    public function populateUser(User $user): void
+    {
+        $this->populateFieldObject('id_user', 'user', $user);
+    }
+
+    public function populateTicket(Ticket $ticket): void
+    {
+        $this->populateFieldObject('id_ticket', 'ticket', $ticket);
+    }
+}

common/logic/Ticket/TicketUser/Repository/TicketUserRepository.php

+<?php
+
+namespace common\logic\Ticket\TicketUser\Repository;
+
+use common\logic\AbstractRepository;
+
+class TicketUserRepository extends AbstractRepository
+{
+    protected TicketUserRepositoryQuery $query;
+
+    public function loadDependencies(): void
+    {
+        $this->loadQuery(TicketUserRepositoryQuery::class);
+    }
+
+    /**
+     * Retourne les options de base nécessaires à la fonction de recherche.
+     */
+    public function getDefaultOptionsSearch(): array
+    {
+        return [
+            self::WITH => ['user', 'producer', 'ticketMessages'],
+            self::JOIN_WITH => [],
+            self::ORDER_BY => '',
+            self::ATTRIBUTE_ID_PRODUCER => ''
+        ];
+    }
+}

common/logic/Ticket/TicketUser/Repository/TicketUserRepositoryQuery.php

+<?php
+
+namespace common\logic\Ticket\TicketUser\Repository;
+
+use common\logic\AbstractRepositoryQuery;
+use common\logic\Ticket\TicketUser\Service\TicketUserDefinition;
+
+class TicketUserRepositoryQuery extends AbstractRepositoryQuery
+{
+    protected TicketUserDefinition $definition;
+
+    public function loadDependencies(): void
+    {
+        $this->loadDefinition(TicketUserDefinition::class);
+    }
+}

common/logic/Ticket/TicketUser/Service/TicketUserBuilder.php

+<?php
+
+namespace common\logic\Ticket\TicketUser\Service;
+
+use common\logic\AbstractBuilder;
+use common\logic\Ticket\Ticket\Model\Ticket;
+use common\logic\Ticket\TicketUser\Model\TicketUser;
+
+class TicketUserBuilder extends AbstractBuilder
+{
+    public function instanciateTicketUser(): TicketUser
+    {
+        $ticketUser = new TicketUser();
+
+        return $ticketUser;
+    }
+
+    public function createTicketUser(): Ticket
+    {
+        $ticketUser = $this->instanciateTicketUser();
+        $this->saveCreate($ticketUser);
+
+        return $ticketUser;
+    }
+}

common/logic/Ticket/TicketUser/Service/TicketUserDefinition.php

+<?php
+
+namespace common\logic\Ticket\TicketUser\Service;
+
+use common\logic\AbstractDefinition;
+use common\logic\Ticket\TicketUser\Model\TicketUser;
+
+class TicketUserDefinition extends AbstractDefinition
+{
+    public function getEntityFqcn(): string
+    {
+        return TicketUser::class;
+    }
+}

common/logic/Ticket/TicketUser/Wrapper/TicketUserContainer.php

+<?php
+
+namespace common\logic\Ticket\TicketUser\Wrapper;
+
+use common\logic\AbstractContainer;
+use common\logic\Ticket\TicketUser\Repository\TicketUserRepository;
+use common\logic\Ticket\TicketUser\Service\TicketUserBuilder;
+use common\logic\Ticket\TicketUser\Service\TicketUserDefinition;
+
+class TicketUserContainer extends AbstractContainer
+{
+    public function getServices(): array
+    {
+        return [
+            TicketUserDefinition::class,
+            TicketUserRepository::class,
+            TicketUserBuilder::class
+        ];
+    }
+
+    public function getDefinition(): TicketUserDefinition
+    {
+        return TicketUserDefinition::getInstance();
+    }
+
+    public function getRepository(): TicketUserRepository
+    {
+        return TicketUserRepository::getInstance();
+    }
+
+    public function getBuilder(): TicketUserBuilder
+    {
+        return TicketUserBuilder::getInstance();
+    }
+}

common/logic/Ticket/TicketUser/Wrapper/TicketUserManager.php

+<?php
+
+namespace common\logic\Ticket\TicketUser\Wrapper;
+
+use common\logic\AbstractManager;
+use common\logic\Ticket\TicketMessage\Repository\TicketMessageRepository;
+use common\logic\Ticket\TicketMessage\Service\TicketMessageBuilder;
+use common\logic\Ticket\TicketMessage\Service\TicketMessageDefinition;
+
+/**
+ * @mixin TicketMessageDefinition
+ * @mixin TicketMessageRepository
+ * @mixin TicketMessageBuilder
+ */
+class TicketUserManager extends AbstractManager
+{
+    public function getContainerFqcn(): string
+    {
+        return TicketUserContainer::class;
+    }
+}

console/migrations/m230717_120138_module_ticket.php

+<?php
+
+use yii\db\Migration;
+use yii\db\Schema;
+
+/**
+ * Class m230717_120138_module_ticket
+ */
+class m230717_120138_module_ticket extends Migration
+{
+    /**
+     * {@inheritdoc}
+     */
+    public function safeUp()
+    {
+        $this->createTable('ticket', [
+            'id' => 'pk',
+            'id_producer' => Schema::TYPE_INTEGER.' NOT NULL',
+            'id_user' => Schema::TYPE_INTEGER.' NOT NULL',
+            'subject' => Schema::TYPE_STRING.' NOT NULL',
+            'status' => Schema::TYPE_STRING.' NOT NULL',
+            'created_at' => Schema::TYPE_DATETIME.' NOT NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP',
+            'updated_at' => Schema::TYPE_DATETIME.' NOT NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP'
+        ]);
+
+        $this->createTable('ticket_message', [
+            'id' => 'pk',
+            'id_ticket' => Schema::TYPE_INTEGER.' NOT NULL',
+            'id_user' => Schema::TYPE_INTEGER.' NOT NULL',
+            'message' => Schema::TYPE_TEXT.' NOT NULL',
+            'created_at' => Schema::TYPE_DATETIME.' NOT NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP',
+            'updated_at' => Schema::TYPE_DATETIME.' NOT NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP',
+        ]);
+
+        $this->createTable('ticket_user', [
+            'id' => 'pk',
+            'id_user' => Schema::TYPE_INTEGER.' NOT NULL',
+            'id_ticket' => Schema::TYPE_INTEGER.' NOT NULL',
+            'read_at' => Schema::TYPE_DATETIME.' NOT NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP',
+        ]);
+    }
+
+    /**
+     * {@inheritdoc}
+     */
+    public function safeDown()
+    {
+        $this->dropTable('ticket');
+        $this->dropTable('ticket_message');
+        $this->dropTable('ticket_user');
+    }
+}